“我的孩子高烧，现在要去医院怎么办”“家里的老人突发疾病，救护车怎样进小区”……收到一通通紧急求助的信息，华发物业人义不容辞，在业主有需要时挺身而出，守护万家灯火的安全。
这样的故事每天都在华发物业人身上上演。4600余人集结、24小时驻点响应，华发物业深知这是一场与时间、与病毒赛跑的“战斗”，迅速在珠海、中山97个项目筑起战疫硬核防线。他们不辱使命，迎难而上，用爱与行动肩负起保卫家园的使命与责任，给予更多的人战胜疫情的信心与力量。
紧急响应，4600余人坚守抗疫一线
“您好，这里是华发物业，请问有什么事可以帮到您？”华发新城四六期的物业负责人叶国华的电话异常繁忙，平均每天要处理上百条求助或咨询信息，是叶国华这几天的工作常态。
疫情期间，像叶国华这样坚守一线的华发物业人有4600余名。自1月14日华发集团发布“疫情防控工作指挥部令（1号至3号）”后，华发物业立即响应，启动防疫预案，发布一系列防控工作安排与通知，迅速落实珠海及坦洲项目的负责人24小时驻点项目，保证社区顺利运转。
日前，华发社区陆续有楼栋实行封控管理，华发物业人感到肩上的担子更重了。非常时期，华发物业人驻扎在疫情防控一线，努力把守好社区防疫的重要关口。据华发物业工作人员介绍，“根据封控区及管控区的不同防疫要求，物业全面落实小区入口体温检测、双码核验工作，隔离人员核酸检测一户不漏、一个不少，及时登记上报并进行及时追踪。”同时，小区的消杀工作也全面升级，增加了电梯消毒、公区消毒、垃圾分类点消杀的频次，努力实现消杀工作“无遗漏、无死角”，以确保社区健康安全。
以叶国华为例，作为一名项目负责人，他需要协调的工作有很多，如防疫工作、物资协调、通知业主做核酸、安抚业主情绪……他每天在社区里脚步不停，在疲惫中他也感到一种勇毅笃行的力量，“在这里，还有政府部门的防疫工作人员、志愿者们始终奋战在一线，共同筑牢‘最后一公里’的社区防线。”
精细管控，贴心服务暖人心
“新城4期129栋实行封控管理，全体人员待命……”随着新一轮疫情来临，防控形势骤然紧张，接到封控管理的通知后，华发物业立即启动防疫预案，与社区紧密配合，全力做好小区单元封控管理、业主核酸检测等工作，助力社区防疫。
在“战疫”状态中，华发物业全力保障封控小区的防疫和居民日常生活需要，让封控管理不“封”爱，他们的贴心服务亦收到了来自广大业主的点赞。
1月15日，来自新城6期249栋的业主江女士发来感谢信，表扬华发物业“解业主之所需”。当天中午，江女士在做饭期间突然发现家中燃气停了，全家人吃饭的问题急需解决，她连忙向华发物业四六期负责人叶国华求助。叶国华迅速上门，拿到她的卡去银行完成充值，还帮另一位业主采购了药物。江女士被华发物业快速响应的态度深切打动，“正是他们这种想业主所想，急业主所急的精神，让华发物业的口碑不倒！让业主感觉暖心！”。
1月16日，华发四季8栋、23栋业主群里洋溢着温情，业主们为华发物业的温馨服务感动。据悉，8栋、23栋属于小区封控楼栋，被封控居民共226户519名，所有居民的生活物资配送、生活垃圾处理、协助核酸检测、防疫岗位值守的工作，都落到物业人的肩上。
23栋物管吕豪说，为保证业主居家隔离的生活正常运转，物业人员化身“配送员”，“外部送来的物资要先送到物业，我们进行消毒、登记后，再送到每户业主手中。”不仅如此，他们还为年老、患病、独居等重点人群送药上门；为需要购买蔬菜和食物的业主联系货源，全力满足业主生活需求。
而在23栋紧急封控时，有一名快递员被“围困”在内，吕豪与社区居委会进行沟通后，与业主一起为快递员送去了行军床、被褥、泡面、饮用水等生活物资，事后协助社区将快递员转运到隔离酒店进行安置，快递小哥对居委会、居民和物业的热心帮助表示真挚感谢。
疫情无情，物业有情。这样的“特殊情况”在华发物业服务的小区并不鲜见，面对各种突发难题，华发物业人始终坚守一线，竭尽全力地解决。
畅通绿色通道，为健康保驾护航
疫情防控期间，业主的紧急就医问题也牵动了物业人的心。
“小孩咽喉发炎，高烧四十一度，现在封控出不去就医，怎么办！”1月16日下午，正在紧张进行抗疫物资配送的华发新城一二三期管理处维修部主管严涛，收到了一条业主求助信息。严涛深刻理解业主的担忧，立刻帮业主进行沟通协调。历经辗转联络，在居委会工作人员与热心业主的通力帮助下，严涛与社区书记取得联系后，并在社区医院院长的牵线搭桥下，帮业主争取了外出就医的宝贵通道。
当晚9点45分，华发新城物业还接到一通求助电话：原来是256栋的一位80多岁老人突发急病，需要送医救治，已拨打了120电话，但想请物业协助指引车辆进入小区。
值班人员张琨和同事接到电话后，立刻通知好门岗和巡逻工作人员做好指引工作，“华发新城是大型的住宅小区，当时天色已晚，救护车到达小区找到患者的楼栋需要一定的时间，我们安排好人员指引，能为患者争取宝贵的救治时间。”
由于救护车过高不能进入地下车库，张琨帮救护人员推着急救担架，将老人从长长的斜坡推到地库出口，顺利转移到救护车上。待救护车畅通无阻开出小区后，他才松了一口气。
华发物业积极配合政府的防疫要求，将构筑生命“绿色通道”写入行动准则，为业主的健康保驾护航。
疫情反复之下，每一个坚守的华发物业人都是战士，他们披星戴月、不分昼夜，凝聚起抗击疫情的强大力量，始终做好业主健康安全的“守门人”，为“万家灯火”筑起疫情防控的铁壁铜墙。
