12月15日，华发商贸客户自助服务平台正式上线。该平台投入使用后，将有效赋能公司建材业务的货物管理工作，在提高工作效率的同时，提升数据的及时性、准确性及流程管控精细度。

随着公司建材业务的快速发展，业务人员现场验货、人工跑签的方式已导致核心业务数据时效性低、管理成本高等问题逐渐突显。为满足公司业务发展及信息化建设需求，华发商贸客户自助服务平台于今年7月立项，基于人脸识别技术、卫星定位技术，自研一套集客户认证管理、单据自动流转、人脸识别签收、物流定位监控等功能于一体的客户智慧交互系统。

华发商贸工作人员为客户录入人像资料

历经为期5个月的开发建设，客户自助服务平台首期上线的小程序已实现数据对接、自动建单、实人认证、在线签收等功能。经过现场推广及操作说明，珠海市人民医院北二区科研综合楼项目、横琴华发广场等项目已开始使用系统，工程方人员表示，小程序界面清晰，操作简单，今后用手机就能完成签收，非常方便。

华发商贸工作人员为客户讲解服务平台操作流程

未来，除了珠海市30余个在供项目外，该平台也将陆续在异地项目铺开，以解决异地项目管控难的痛点。同时，根据业务实际需求，信息管理部也将进一步扩展系统的交互功能，将其建设成华发商贸的客户线上统一交互平台。

作为华发商贸信息化建设子项之一，客户自助服务平台是商贸公司积极响应华发集团“科技+”战略的一则缩影。

华发商贸业务管控系统，通过全面应用及高度集成，构建了“铁面无私”的风险管控信息化防线，实现业财税一体化管理；华发商贸期货交易系统，通过账户管理、交易管理、风控管理及期现结合管理，有效规范期现结合业务流程、强化期现结合风控管理；华发商贸运营管理系统，基于贸易行业特点及管理需求梳理了关键指标和视图，实时展现业务经营及风控情况，支持集团通过相关指标业务逻辑下钻分析，支持经营计划的跟踪分析，支持贸易业务的多维度分析。

华发商贸各项信息系统的搭建，将力求全面覆盖业务领域，以科技为引领，为公司转型升级、服务实体经济提供强大支撑。