业主报事报修、缴纳物业收费，物业常规设施设备管理等日常需求，通过华发物业集成指挥系统将得到迅速响应和妥善解决！12月29日上午，华发物业自主研发的集成指挥系统上线仪式在华发物业总部大楼举行，这是物业“科技+”规划中重要的顶层高阶应用，不仅能为业主提供更高效便捷优质的服务，也将为管理决策提供重要的数据支撑。这是在华发集团“科技+”战略引领下，华发物业积极拥抱科技、通过创新服务模式品质和拓展业务的又一新突破。

华发物业集成指挥系统正式上线

如今，走进华发物业总部大楼，一眼可见实时跳动数据的集成指挥系统中央管控大屏，大屏上，全国30个城市200余个华发物业项目的运营情况正实时回传。

华发物业集成指挥系统是利用前沿科技手段，结合华发物业多年的业务积累，同时借鉴行业头部企业的先行经验，经过打磨上线的集成系统。该系统基本覆盖物业行业的各个领域，具有很强的实用性，在物业行业内处于领先水平。

华发物业集成指挥系统集中整合了逾20个系统的数据，实现了物业收费、合同收款、品质管理、综合巡更、设施设备等运营管理类系统数据、客户服务类系统数据、内控管理类数据以及6家硬件厂商数据的接入、分析及展现。消除信息孤岛，实时、全面地展现服务质量、运营效率、经营成果，不断提升服务响应速度和服务水平。物业收费、报事报修、设施设备管理等日常管理需求，通过华发物业集成指挥系统便可迅速妥善解决，创新性的服务模式将不断提高业主居家生活的便捷和品质。

值得一提的是，通过集成指挥系统的统一管控，社区的安防系数将大大提升。据了解，集成指挥系统把各项目的视频监控接入总部，同时与公安局治安监控系统联网，将有效地提高总部的安防和品质管理水平。比如，在珠海华发物业总部大楼，通过集成指挥系统可以实时调取位于北京华发颐园的监控数据，一键了解项目工程工单、道闸门禁等项目运营情况。如果出现极端天气造成社区积水、树木倾倒等突发情况，也能通过系统第一时间作出响应。

华发物业集成指挥系统

据了解，集成指挥系统根据管理者的决策环境、企业管理等要素，设计了人事、财务、品质、工程四大类共56个管理和服务指标。通过各类仪表盘、BI分析，能形象化、实时化展示业务指标完成情况、发展趋势分析以及各区域公司、项目的对比分析。管理者可直观地监测公司运营情况，并可以对异常关键指标进行预警和挖掘分析，提高数据洞察能力。

例如，在工程管理系统，可实时观察设备的保养、维修情况，以及维修收入等，以便管理者及时掌控设备的运营情况。早在业主报事前，系统就可以自查问题并及时处理，进行预防性维护，真正做到防患于未然。而在品质管理系统，可以实时了解当月各类品质、任务、工单完成情况，以及满意度、检查排名等，有利于进一步提升品质服务。

此外，集成指挥系统还可以通过PC端、移动端进行实时管理，下一步系统还将推出集成视频会议系统、集成物联网平台。让管理者的决策可以快速、高效的传达到一线。

集成指挥系统的正式启动是华发物业积极拥抱科技、提高创新服务的一个缩影。目前，华发物业已实现了通过手机进行智能家居控制，手机开门、物业报修、缴费，以及购物、家政保姆等服务，并已全面规划启动“科技+”信息系统建设，通过车辆识别系统、人脸识别、收费机器人、无人值守等智能化设施运用构建智慧社区。

华发物业相关负责人表示，2020年是华发物业“科技+”战略落地的关键之年，围绕“以科技赋能物业服务，用智慧创造美好生活”的建设目标，将全面推动业务、管理、服务的线上化、智能化。未来，华发物业将紧跟集团“科技+”战略，全面打造智慧社区、实现智能化管理，向高质量发展迈出坚实的步伐。