在经过历时9个月的评审、答辩、评议等环节严格选拔后，近日，珠海市市长质量奖获奖名单正式揭晓。华发物业凭借卓越的经营管理、优质的服务质量，在数十家竞争企业中脱颖而出，荣膺“2022年珠海市市长质量奖”称号，成为珠海市首个获此殊荣的物业企业。

珠海首个获市长质量奖的物业企业

据了解，珠海市市长质量奖设立于2011年，是珠海市人民政府设立的最高质量荣誉，授予本市包括服务、制造、医疗等行业内对经济社会发展作出卓越贡献的企业或组织。该奖项每两年评定一次，每次获奖企业数量不超过两家，华发物业成为该奖设立12年来，第一家获奖的物业企业。

华发物业答辩环节

根据奖项评选要求，市长质量奖要求参报企业实施高质量发展战略，坚持质量第一的发展理念，崇尚优秀质量文化，质量管理制度、模式、方法具有推广价值；同时要求企业质量管理体系健全，设立卓越绩效管理模式推进机构，建立自我完善的质量改进机制，具备突出的经营业绩和社会贡献。获得市长质量奖、提名奖、鼓励奖的企业或组织将被给予扶持资金。

实施卓越绩效管理

提升完善服务品质

荣获珠海市市长质量奖，源于华发物业一直以来对于物业服务品质的匠心打造与坚持。2018年起，华发物业开始探索卓越绩效管理，结合内外部的环境变化，兼顾品质与利润的发展要求，以文化建设、梯队建设、品质提升、业绩拓展为主要抓手，于2021年正式导入卓越绩效管理模式。

为进一步提升企业经营管理水平，华发物业多次开展“卓越绩效评价准则宣贯与实施导入”培训，邀请全国卓越绩效推进委员会专家团队为指导顾问，持续细化卓越绩效评价准则、卓越绩效模式推进步骤等内容，为组织导入卓越绩效管理模式的思路。同时，按照中国质量奖的评审标准，对内部管理现状进行科学诊断，进一步完善企业文化体系，为华发物业持续推动高质量发展奠定雄厚基础。

高质量发展的根本在于高品质的服务。华发物业精心打造的“全心、匠心、悉心、真心、用心”的“5心”服务模式，以有温度的服务，让业主对幸福感有更深切的感受；涵盖“匠心优服务、生活优服务、邻里优服务、智享优服务、尊享优服务”的“5优”服务体系，以覆盖全生命周期的服务，创新性满足业主需求。

今年以来，华发物业大力开展“服务力提升”十大行动，成立服务力提升工作组、发布门岗形象提升标准、开展管家集训营、组织标杆项目参观学习活动、进行服务品质标准培训，从工程、环境、客服、安全等多个维度，将标准化、专业化服务落到实处。

“以质取胜、质量强企”

绘就高质量发展新图景

作为珠海首家通过国际质量管理体系认证、获得全国物业管理企业一级资质的公司，近年来，华发物业不仅登陆香港资本市场，并凭借日臻提升的服务品质，成功荣获“中国国资上市物企10强”第8名，“中国上市物企经营稳健TOP5”以及“中国物业服务百强企业”第16名等荣誉，走出了一条具有自身特色的以质取胜、质量强企之路，以良好的企业文化为业务的高速发展保驾护航。

为进一步提升服务品质，华发物业充分利用数字化手段，围绕“以科技赋能物业服务，用智慧创造美好生活”目标，全面开展三平台一中心建设，实现了科技+物业管理的成功转型。华发物业领先于行业的信息科技建设，不仅对品质服务大有助益，也得到了有关部门的认可和肯定。华发物业自主研发的40项软件获得中华人民共和国国家版权局颁发的《计算机软件著作权登记证书》，集成指挥系统获评“天马杯2021中国物业行业成功信息化案例”。

在全国高质量发展的大潮中，在广东省高质量发展大会的号召下，作为上市物企，华发物业以高素质的人才队伍、高标准的管理水平、先进的企业文化理念、优良的服务品质、长远的战略眼光、清晰的发展路径、合理的业务布局、安全的财务指标、稳健的发展节奏等一系列“高质量”指标体系打造，探索出一条新时代下物业企业高质量发展之路。

未来，华发物业将锚定成为拥有全球视野、坚持品质创新、崇尚知识管理、践行社会责任的社区生活运营商和综合设施服务商目标，做精服务、狠抓内功，持续有效地推进卓越绩效管理，绘就高质量发展新图景。