今年2月25日，经中共中央政治局会议审议批准，中共中央、国务院发布《信访工作条例》。这是新中国成立以来全面规范信访工作的第一部党内法规，是指导做好新时代信访工作的纲领性文件。作为珠海龙头国企，华发集团始终牢记为民解难、为党分忧的政治责任，深入学习《信访工作条例》，以条例为航标、为指导、为指南，全力落地落实条例精神，奋力开创高质量发展新局面。 

截至今年10月，全司信访及时受理率和按期答复率均为100%，信访满意率达到90%以上，得到行业管理部门和属地政府的肯定。

在思想层面，华发集团以《信访工作条例》为航标，深入践行人民至上的理念。

《信访工作条例》首次以党内法规的形式明确了信访工作服务党和国家工作大局、维护群众合法权益、化解信访突出问题、促进社会和谐稳定的职责使命，坚守人民情怀，更是彰显了我们党的根本宗旨，指明了新时代信访工作的原则要求。

发展是企业生存的根本，稳定是企业发展的前提和基础。近年来，随着华发集团业务高速发展、多元布局，高效化解发展过程中出现的各类矛盾冲突，成为护航企业持续健康发展的稳定器。华发集团总经理、信访维稳委员会主任李光宁在集团信访工作会议上强调“做好信访维稳工作，事关企业改革发展、事关社会稳定大局，意义十分重大”“要坚持和加强党对信访工作的全面领导，践行以人民为中心的发展思想，把信访制度优势更好地转化为公司治理效能，助力集团实现高质量发展”。

在制度层面，华发集团以《信访工作条例》为指导，坚持落实信访工作责任。

信访工作作为密切联系职工群众的桥梁和纽带，也是了解社情民意和为政得失的重要窗口。作为国有企业的华发集团，认真贯彻落实《条例》规定的各项职责任务，切实担负起为职工排忧解难的政治责任。

在制度层面，华发集团坚持将党的领导贯穿信访工作始终，将信访维稳工作纳入党委重要议事日程，列入党委会研究议题，不断强化组织领导和统筹协调力度。此外，为夯实信访维稳工作基础，压紧压实工作责任，还从集团层面统一印发信访维稳工作计划，并积极同各板块签订信访维稳工作责任书，进一步增强各板块公司责任意识，有效落实公司信访维稳的领导责任制和目标管理责任制。 

在执行层面，华发集团以《信访工作条例》为指南，着力营造良好信访环境。

深入开展隐患排查，落实分析研判机制。通过月报告制度每月汇总统计当月公司重点信访事项跟进情况及风险隐患排查情况，责任单位严格按照“三到位一处理”的原则以及有关法律法规要求迅速落实到位。建立信访工作分析研判机制，落实“一季度一研判”工作要求，每季度围绕公司信访重点、热点问题梳理汇集社情民意，加大专题调研和分析研判力度，有针对性地提出改进工作、完善政策的建议，增强信访工作前瞻性、主动性。

开展专业技能培训，加强人才队伍建设。华发集团主动邀请《信访工作条例》珠海市讲师团专家对条例进行全面深入解读，邀请市信访局骨干就“如何做好日常接访工作”进行分享交流，进一步提高信访干部政策水平和业务能力。市信访局领导指出：“华发集团积极履行国企社会责任，妥善处理群众反映的诉求问题，主动开展信访维稳工作培训，真切体现了公司对信访维稳工作的高度重视”。

保障农民工工资支付，切实维护农民工合法权益。为完善工程建设领域农民工工资保障工作机制，集团结合相关法律法规和公司实际，组织编撰《华发集团工程建设领域保障农民工工资支付实施办法（试行)》，进一步规范保障农民工工资支付工作制度体系，形成具有针对性、操作性、时效性的管理办法，从制度上保障农民工工资及时足额支付，切实维护农民工合法权益。

华发集团组织信访维稳业务培训

“为适应信访工作新形势新要求，华发集团结合公司‘科技+’战略，积极建立线上信访工作平台，充分运用新技术拓展网上信访，实现信访事项线上‘查询、可跟踪、可督办’，将大大提升信访工作效率。”华发集团相关负责人表示。

下一步，华发集团将深入学习领会党的二十大精神，切实担起“为民解难 为党分忧”政治责任，努力把矛盾化解在基层，把问题解决在萌芽状态，从源头上减少矛盾纠纷的发生，有效增强群众和员工的满意度，全力打造珠海“产业第一”战略领军企业和珠海发展新能源产业龙头企业。